有個 fan 自己拍咗條片。冇人俾錢佢。冇人叫佢做。

呢樣嘢，
係可以設計出嚟嘅。

呢句唔係我哋寫嘅。
係一個客，覆佢朋友。

以前

客：治癒肌膚必買 💚
品牌：（已讀，冇回覆）

之後

客一直都有用！！

品牌多謝支持！用完同我哋分享下用後感呀！🙌

客（覆朋友）佢哋保濕真係做得幾好，加埋金盞花爽膚水，效果一流 😆

朋友thx，買咗 😊

2019 年 5 月，我哋改咗一件好細嘅事：
唔再用客服腔覆留言。

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唔係逼人講，
係俾人日日有理由返嚟。

自發分享 · 25 個，唔係抽獎抽返嚟

冇 hashtag 任務，冇抽獎條款。
佢哋 share，係因為想 share。七個仲要係公開 timeline。

截圖經匿名處理

日日企喺舖面嗰班人，係第一批 fans。

第一屆 KsOL 培訓，教櫃員做內容創作者。
26 人，24 個交咗作品。冇 KPI 逼佢哋。

92%

自發分享

公開 timeline

條 fan 自拍 making-of

Kiehl's (L'Oréal HK) · 2019 至 2020